DESTEK OTOMASYONU
7/24 Akıllı Destek, İnsan Dokunuşu Koruyarak
WhatsApp AI'dan ticket yönlendirmeye — müşterileriniz anında yanıt alır.
- WhatsApp & chat AI
- Akıllı ticket yönlendirme
- Otomatik eskalasyon
Canlı Simülasyon
Talep → Çözüm
AKTİF
1
WhatsApp mesajı
22:15
2
AI yanıt verdi
22:15
3
Uzmana aktarıldı
22:16
4
Ticket kapatıldı
22:20
Ticket kapatıldı — CSAT: 5/5
-60%
Yanıt Süresi
+%35
CSAT
24/7
Erişim
AI ASİSTAN
SSS'leri Anında Yanıtlayın
AI bilgi tabanınızdan %80'e kadar talebi otomatik çözer.
- Çok dilli destek
- Bağlam koruyan sohbet
- Otomatik etiketleme
Otomatik Çözüm
%78İlk Yanıt
<30snCSAT
4.8/5ESKALASYON
Doğru Talep, Doğru Uzmana
Öncelik ve müşteri değerine göre otomatik yönlendirme.
- SLA takibi
- VIP önceliği
- Yük dengeleme
SLA
%99Yönlendirme
AnındaÇözüm
-45%Canlı İş Akışı
Örnek Otomasyon Zinciri
Entegrasyon Zinciri
5 adımWhatsApp mesaj → GPT yanıt → yönlendirme kararı → Slack eskalasyon → arşiv.
01Tetikleyici
WhatsApp
WhatsApp mesajı alındı
02AI Analiz
OpenAI
AI niyet analizi ve yanıt üretimi
03İşlem
Karmaşıklık skoruna göre yönlendirme
04Bildirim
Slack
İnsan ajana eskalasyon bildirimi
05Çıktı
Konuşma geçmişi arşivlenir
Tüm adımlar otomatik doğrulandı