Otomasyonlar > Müşteri Destek
Müşteri DestekOtomatik SSS Yanıtı
E-posta SSS Otomatik Yanıt
Gelen destek e-postalarını AI ile analiz eder, bilgi bankasından yanıt önerir veya HubSpot'ta ticket açar.
Kullanılan Entegrasyonlar
Entegrasyon Zinciri
4 adımDestek e-postası → GPT eşleştirme → otomatik yanıt veya HubSpot ticket.
Destek e-postası alındı
AI SSS eşleştirme ve yanıt önerisi
Otomatik yanıt veya eskalasyon kararı
HubSpot ticket veya yanıt gönderimi
Nasıl Çalışır?
Bu otomasyon ne yapar?
Destek ekibinin zamanının çoğu tekrarlayan sorulara gider. AI gelen e-postayı okur, bilgi bankasından eşleştirir; bulamazsa ticket açar.
Faydalar
Bu akış size ne kazandırır?
Tekrarlayan sorular otomatik yanıtlanır
Destek maliyeti düşer
Yanıt kalitesi tutarlı kalır
Otomatik SSS Yanıtı
Canlı otomasyon önizlemesi
Destek e-postası alındı
GmailDestek adresine gelen e-posta tetikler.
AI SSS eşleştirme ve yanıt önerisi
OpenAIGPT SSS veritabanından en uygun yanıtı bulur.
Otomatik yanıt veya eskalasyon kararı
Güven skoru yüksekse otomatik yanıt, düşükse eskalasyon kararı verilir.
HubSpot ticket veya yanıt gönderimi
HubSpotTicket gerekiyorsa HubSpot'ta kayıt açılır veya yanıt gönderilir.
Otomasyon Tamamlandı
-%45 ticket hacmi