Otomasyonlar > Müşteri Destek
Müşteri DestekWhatsApp AI Destek Botu
7/24 WhatsApp AI Destek
WhatsApp üzerinden gelen müşteri mesajlarını AI ile yanıtlar, karmaşık talepleri insan ajana yönlendirir.
Kullanılan Entegrasyonlar
Entegrasyon Zinciri
5 adımWhatsApp mesaj → GPT yanıt → yönlendirme kararı → Slack eskalasyon → arşiv.
WhatsApp mesajı alındı
AI niyet analizi ve yanıt üretimi
Karmaşıklık skoruna göre yönlendirme
İnsan ajana eskalasyon bildirimi
Konuşma geçmişi arşivlenir
Nasıl Çalışır?
Bu otomasyon ne yapar?
Müşteriler WhatsApp'tan yazdığında geç yanıt veya tutarsız cevaplar güven kaybettirir. AI bot sık soruları anında yanıtlar, karmaşık konuları insan ajana devreder.
Faydalar
Bu akış size ne kazandırır?
7/24 anında müşteri yanıtı
Destek ekibi yükü %60 azalır
Müşteri memnuniyeti ölçülebilir artar
WhatsApp AI Destek Botu
Canlı otomasyon önizlemesi
WhatsApp mesajı alındı
WhatsAppWhatsApp Business'a gelen her mesaj akışı başlatır.
AI niyet analizi ve yanıt üretimi
OpenAIGPT niyet analizi yapar ve bilgi bankasından yanıt üretir.
Karmaşıklık skoruna göre yönlendirme
Karmaşıklık skoru yüksekse insan ajana yönlendirilir.
İnsan ajana eskalasyon bildirimi
SlackEskalasyon Slack'te ilgili destek kanalına bildirilir.
Konuşma geçmişi arşivlenir
Konuşma geçmişi CRM veya log'a kaydedilir.
Otomasyon Tamamlandı
-%80 ilk yanıt süresi