Otomasyonlar > Müşteri Destek
Müşteri DestekÇok Dilli Destek Botu
Her Dilde Tutarlı Destek
Türkçe, İngilizce ve diğer dillerde gelen talepleri algılar; bilgi bankası üzerinden doğru dilde yanıtlar ve gerektiğinde canlı ajana devreder.
Kullanılan Entegrasyonlar
Entegrasyon Zinciri
4 adımMesaj -> dil tespiti -> bilgi tabanı yanıtı -> bot/ajan kararı -> CRM kaydı.
Gelen mesajın dili otomatik tespit edildi
Bilgi bankasından uygun yanıt üretildi
Güven skoruna göre bot veya ajan seçildi
Konuşma kaydı CRM'e işlendi
Nasıl Çalışır?
Bu otomasyon ne yapar?
Uluslararası müşterilere tek dilde destek vermek çözüm süresini uzatır. Bu bot dili anlık algılar, doğru kaynakla yanıt üretir ve gerektiğinde eskale eder.
Faydalar
Bu akış size ne kazandırır?
Küresel müşteri deneyimi iyileşir
Dil bariyeri kaynaklı gecikme azalır
Destek standardı korunur
Çok Dilli Destek Botu
Canlı otomasyon önizlemesi
Gelen mesajın dili otomatik tespit edildi
WhatsAppChat, e-posta veya WhatsApp'tan gelen mesajın dil ve niyet analizi yapılır.
Bilgi bankasından uygun yanıt üretildi
OpenAIUygun dilde doğrulanmış içerikten yanıt taslağı oluşturulur.
Güven skoruna göre bot veya ajan seçildi
Güven skoru düşükse konuşma canlı ajan kuyruğuna aktarılır.
Konuşma kaydı CRM'e işlendi
HubSpotKonuşmanın dil etiketi, çözüm durumu ve özet notu CRM kaydına eklenir.
Otomasyon Tamamlandı
+%34 ilk temas çözüm oranı