Otomasyonlar > CRM ve Satış
CRM ve SatışChurn Erken Uyarı Sistemi
Kaybı Olmadan Önce Yakala
Kullanım düşüşü, destek talebi artışı ve ödeme gecikmesi sinyallerini birleştirerek churn olasılığı yüksek müşterileri müşteri başarı ekibine erken iletir.
Kullanılan Entegrasyonlar
Entegrasyon Zinciri
4 adımÜrün + destek + fatura verisi -> AI risk skoru -> CRM etiket -> CSM aksiyonu.
Ürün kullanım ve destek verisi toplandı
AI churn risk skoru hesapladı
Riskli hesaplar CRM'de etiketlendi
Müşteri başarı ekibine aksiyon planı atandı
Nasıl Çalışır?
Bu otomasyon ne yapar?
Müşteri kaybı genellikle son hafta fark edilir. Bu akış veriyi sürekli izleyip risk sinyalini erkenden üretir, ekibe otomatik müdahale planı açar.
Faydalar
Bu akış size ne kazandırır?
Churn riski oluşmadan görünür olur
CSM ekipleri doğru hesaba odaklanır
Yenileme gelirinde istikrar artar
Churn Erken Uyarı Sistemi
Canlı otomasyon önizlemesi
Ürün kullanım ve destek verisi toplandı
HubSpotGünlük kullanım olayları, destek ticket hacmi ve fatura durumu veri katmanında birleştirilir.
AI churn risk skoru hesapladı
OpenAIModel, geçmiş churn örnekleriyle benzerlik kurarak hesap bazlı 0-100 risk skoru üretir.
Riskli hesaplar CRM'de etiketlendi
Eşik üstü müşteriler CRM'de 'Yüksek Churn Riski' etiketi ile işaretlenir.
Müşteri başarı ekibine aksiyon planı atandı
SlackCSM'e arama, teklif veya eğitim aksiyonu içeren görev otomatik atanır.
Otomasyon Tamamlandı
-%28 churn oranı